近日,有网友爆料,拉卡拉传统代理后台汇拓客突然显示一项新的费用,号称“商户管理费”,收费标准为0.01%,也就是俗称的万1。
既然是名为商户管理费,那就是要向商户收取,也就是说,商户的费率将上调万1,而这个万1的收益,代理商并没有分成,因为好拓客后台还有一项“商户管理费分润比例”的栏目,显示为0。
拉卡拉这项收费可以说又是一个创新,以前有些品牌的机器收取商户管理费都是按年收取一笔固定的费用,比如几十元或者几百元一年。
但是这样收取管理费会造成用户的反感与抗拒,同时代理商为了成功拓展用户,即便有管理费也不会事先告知,有些用户在后面刷卡时自动扣费了,在到账金额中扣减了这个管理费,如果用户没有去核算,就可能会不知道;
而如果用户发现了到账金额不正确,此时再找代理商询问时,代理商就会将责任推给支付公司,这样的话,就会造成用户、代理商、支付公司相互扯皮推诿,造成用户投诉抱怨。
像此次拉卡拉收取0.01%的商户管理费,是按交易金额收取,如果用户交易量大的话,则这个费用就会比较高了。
而且,这个收费也比较隐蔽,用户也很难察觉,就算用户核对刷卡到账金额,如果刷卡一万元,到账金额也只是比原来少了一元,如果单笔刷卡金额只有几千元或者几百元,那就只有几角钱几分钱的差距了,数据相差很小,用户很有可能就会不了了之了。
最近监管层也出台了新规,要求所有支付机构不得在交易款中随意扣费,所有收费都要明示,要单独收取,要明确告知用户,不能在用户毫不知情的情况下,从用户的刷卡到账金额中扣收费用。
所以,拉卡拉改为上调费率来收取商户管理费,即达到了合规要求,又避免了用户抗拒交费带来的矛盾。
同时,这个万1名义上是拉卡拉收取的费用,虽然实质就是涨价上调费率,只是改了个称呼而已,但是比涨价这个让人痛恨的名词要好很多,而且也不用发通知发公告告知用户与代理商,可以将影响降到最低。
在去年年底,拉卡拉突然将电签POS与出票大机涨价上调费率,引起市场巨大震动,而就在涨价前,拉卡拉又以续签代理协议需要补货(俗称压货),不继续拿货的代理商就上调结算费率,分润改为月结甚至是暂停分润等方式,以此逼迫老代理商大量采购机器。
而当代理商补货不久拉卡拉就大幅度上调用户与代理的费率,所以造成代理商的强烈不满,当时甚至有一些代理商跑去拉卡拉总部拉横幅、砸机器进行维权。
网传去年的513徐州事件牵涉到拉卡拉,并且有上亿的巨额罚款,所以,羊毛出在羊身上,拉卡拉不但要通过涨价来弥补漏洞,同时,还要努力提高盈利水平,才能将财务报表打扮得“美丽动人”。
对于上市公司来说,财务报表公开是一把双刃剑,弄好了可以提升公司估值提高股价,弄不好也容易出现很多问题。
对于此次拉卡拉以收取管理费的名义涨价万1,您有什么看法呢?欢迎留言。
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